In caso di reclamo il cittadino può segnalare le violazioni rispetto ai principi e agli standard previsti dai servizi erogati da SIA SpA, formulando un reclamo verbale o scritto al Gestore Operativo. Per facilitare l’Utente è stato predisposto un apposito modulo, disponibile al seguente link:
Nel reclamo l’Utente deve fornire tutte le informazioni utili in suo possesso per poter consentire l’istruttoria di verifica.
È assicurata risposta scritta alle richieste o ai reclami scritti degli Utenti entro:
- 20 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta o del reclamo da parte del Gestore Operativo nel caso in cui per la formulazione di un riscontro all’Utente non sia necessario un sopralluogo,
- 30 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta o del reclamo da parte del Gestore Operativo nel caso in cui per la formulazione di un riscontro all’Utente si renda necessario un sopralluogo.
MODALITÀ DI INVIO:
Il modello, firmato e compilato in ogni sua parte, pena il mancato accoglimento della richiesta, può essere presentato, alternativamente:
- preferibilmente, a mezzo posta elettronica all’indirizzo: info@siaambiente.it, allegando allo stesso copia fronte-retro del documento di identità in corso di validità del dichiarante medesimo;
- a mezzo posta A/R all’indirizzo: S.I.A. Società Igiene Ambientale S.p.A. – Voc. Casanova, Fraz. Olmeto, 06055 Marsciano (PG);
- a mezzo fax 075.8784053;
- a mezzo PEC all’indirizzo s.i.a.spa@legalmail.it