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!!! AVVISO: si comunica che il servizio rifiuti sarà sospeso nei giorni di 3 e 4 Maggio 2020 nel comune di Deruta.

Tempi medi di erogazione dei servizi

N.INDICATORESTANDARDSCADENZA
1RACCOLTA RIFIUTI INDIFFERENZIATI (contenitori stradali)Tempo di intervento su cassonetti tralasciati o non svuotati per cause di forza maggiore48 ore
2RACCOLTA RIFIUTI INDIFFERENZIATI (contenitori stradali)Tempo massimo dalla data di segnalazione di un cassonetto rotto ed alla successiva riparazione o sostituzione10 gg.
3RACCOLTA DIFFERENZIATA (porta a porta)Tempo di intervento su postazioni di raccolta tralasciate per cause di forza maggiore48 ore
4RACCOLTA RIFIUTI INGOMBRANTI (domiciliare a richiesta)Tempo massimo di intervento previsto dalla Richiesta10 gg.
5SPAZZAMENTO STRADALETempo di intervento su zone tralasciate o non servite per cause di forza maggiore48 ore
6STAZIONI ECOLOGICHEOrario di aperturaRispetto degli orari di apertura e delle giornate che sono definite dal progetto tecnico esecutivo in conformità a quanto previsto dal Piano d’Ambito
7STAZIONI ECOLOGICHEFruibilità dei contenitoriLo svuotamento dei cassoni avviene entro 48 ore dalla richiesta di intervento
8INFORMAZIONI ALL’UTENZATempi di risposta ai reclami o richieste di informazione20 giorni se non è necessario un sopralluogo. 30 giorni se è necessario un sopralluogo.
9INFORMAZIONI ALL’UTENZAInformazione all’utenza in caso di interruzione programmate del servizioPreavviso da dare nel periodo compreso fra le 48 e 96 ore antecedenti, limitatamente ai servizi che interagiscono direttamente con tempi e modalità di conferimento dell’utente.
10INFORMAZIONI ALL’UTENZAServizio di Filo diretto con l’utenzaServizio telefonico funzionante per almeno 6 ore dal lunedì al venerdì
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