Tempi medi di erogazione dei servizi

n. Indicatore Standard Scadenza
1 RACCOLTA RIFIUTI INDIFFERENZIATI (contenitori stradali) Tempo di intervento su cassonetti tralasciati o non svuotati per cause di forza maggiore 48 ore
2 RACCOLTA RIFIUTI INDIFFERENZIATI (contenitori stradali) Tempo massimo dalla data di segnalazione di un cassonetto rotto ed alla successiva riparazione o sostituzione 10 gg.
3 RACCOLTA DIFFERENZIATA (porta a porta) Tempo di intervento su postazioni di raccolta tralasciate per cause di forza maggiore 48 ore
4 RACCOLTA RIFIUTI INGOMBRANTI (domiciliare a richiesta) Tempo massimo di intervento previsto dalla Richiesta 10 gg.
5 SPAZZAMENTO STRADALE Tempo di intervento su zone tralasciate o non servite per cause di forza maggiore 48 ore
6 STAZIONI ECOLOGICHE Orario di apertura Rispetto degli orari di apertura e delle giornate che sono definite dal progetto tecnico esecutivo in conformità a quanto previsto dal Piano d’Ambito
7 STAZIONI ECOLOGICHE Fruibilità dei contenitori Lo svuotamento dei cassoni avviene entro 48 ore dalla richiesta di intervento
8 INFORMAZIONI ALL’UTENZA Tempi di risposta ai reclami o richieste di informazione 20 giorni se non è necessario un sopralluogo. 30 giorni se è necessario un sopralluogo.
9 INFORMAZIONI ALL’UTENZA Informazione all’utenza in caso di interruzione programmate del servizio Preavviso da dare nel periodo compreso fra le 48 e 96 ore antecedenti, limitatamente ai servizi che interagiscono direttamente con tempi e modalità di conferimento dell’utente.
10 INFORMAZIONI ALL’UTENZA Servizio di Filo diretto con l’utenza Servizio telefonico funzionante per almeno 6 ore dal lunedì al venerdì

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