Come previsto dal contratto di servizio che lega Gest srl alla ATI n° 2, sono pubblicati i report relativi alla Customer Satisfaction Audit con i quali Gest misura il grado di soddisfazione degli utenti nell’ottica di verificare il livello e l’efficacia nell’offerta del servizio di igiene ambientale. Le aziende coinvolte nel progetto di ricerca, in funzione dei comuni monitorati, sono: Gesenu S.p.A., Ecocave S.r.l., S.I.A. S.p.A. e T.S.A. S.p.A.
Obiettivo principale dell’indagine è la misurazione e monitoraggio della soddisfazione degli utenti privati al fine di evidenziare le aree di eventuale intervento e quelle premianti, nell’ottica del continuo miglioramento della qualità del servizio offerto ai cittadini.
Documento Customer Satisfaction Audit Gest 2022
Documento Customer Satisfaction Audit Gest 2020